دور العلاقات العامة في فاعلية العمل الدبلوماسي

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

المستخلص

تتلخص مشکلة الدّراسة فِي التساؤل الرّئيس التالي: ما دور العلاقات العامة فِي فاعلية العمل الدّبلوماسي؟ . تم تطبيق الدّراسة عَلَى منسوبي وزارة الخارجية السّعودية بالرياض، وقد بلغ عدد الاستبانات المستردة الصّالحة للتحليل (278) استبانة أثناء فترة إجراء الدّراسة من العام الدّراسي 1439هـ. استخدمت الدّراسة "المنهج الوصفي التحليلي" وهو منهج يقوم بدراسة الظاهرة کما هي، ويصفها بشکل مفصل ودقيق، والتعبير عنها کيفياً وکمياً. استخدم الباحث الاستبانة کأداة لجمع البيانات. أهم النّتائج: أفراد الدّراسة موافقون عَلَى الدّور الَّذي تقوم بِهِ العلاقات العامة فِي تعزيز فاعلية العمل الدّبلوماسي بنسبة (83.8%)، فِي حين أنهم موافقون عَلَى الأساليب الَّتِي يمکن أن تستخدمها العلاقات العامة لتعزيز فاعلية العمل الدّبلوماسي بنسبة (84%) وکذلک موافقون عَلَى وجود معوقات تحد من فاعلية عمل العلاقات العامة فِي العمل الدّبلوماسي بنسبة (80.8%)، کما واتضح أيضاً أنهم موافقون بشدة بنسبة (84.2%) على الوسائل المستخدمة للتغلب على المعوقات التي تحد من فاعلية عمل العلاقات العامة في العمل الدبلوماسي. ويتضح من الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0.05) فأقل في أفراد مجتمع الدراسة حول محاور الدراسة باختلاف المستوى التعليمي، وسنوات الخبرة. ووجدت فروق ذات دلالة إحصائية في اتجاهات أفراد الدراسة، حول محور مهام العلاقات العامة في تعزيز فاعلية العمل الدبلوماسي باختلاف تخصص العمل والمعوقات التي تحد من فاعلية العلاقات العامة في تعزيز العمل الدبلوماسي عند مستوى (0.05) فأقل، وکانت الفروق لصالح أفراد مجتمع الدراسة الذين تخصصهم العلاقات العامة.

إبراهیم، محمد سعد،(2000م). الاتجاهات الحدیثة فی دراسة القائم بالاتصال، المجلة المصریة لبحوث الرأی العام، کلیة الإعلام جامعة القاهرة، ع (4) أکتوبر – دیسمبر 2000م.
الأبشیهی، محمد یوسف محمد،(2012م). بناء الاتصال الشخصی والجماهیری فی الإعلام الأمنی، القاهرة: مطابع الشرطة.
أبو أصبع، صالح خلیل،(2009م). العلاقات العامة والاتصال الإنسانی، (طبعة مزیدة ومنقحة)، عمان، دار الشّروق.
آدم، فاطمة، (2013م). العلاقات العامة وأثرها عَلَى الدّبلوماسیة، دراسة تطبیقیة عَلَى السّفارة المصریة بالخرطوم، رسالة ماجستیر، جامعة أم درمان، السّودان.
الأصم، الدّسوقی الشّیخ حسن،(2015م). دور العلاقات العامة فِی السّفارات السّودانیة فِی تطویر الأداء الدّبلوماسی (دراسة وصفیة عَلَى عینة من السّفارات السّودانیة)، رسالة دکتوراه غیر منشورة، جامعة القرآن الکریم والعلوم الإسلامیّة، السّودان.
أغا، ألفت حسین، (1995م). قراءة فی دراسات القائم بالاتصال وقضایا التنمیة: دراسة میدانیة لعینة من القائمین بالاتصال فی المجتمع المصری، رسالة دکتوراه، کلیة الآداب، جامعة القاهرة، القاهرة.
 البخیت، سالم، (2015م). دور العلاقات العامة فِی تحسین الصّورة الذّهنیة للدول: دراسة تطبیقیة عَلَى سفارة المملکة العربیة السّعودیة بالقاهرة، رسالة دکتوراه غیر منشورة، جامعة أم درمان الإسلامیّة، السّودان.
 برکات، جمال،(1995م). الدّبلوماسیة ماضیها وحاضرها ومستقبلها الرّیاض.
البکری، فؤادة عبد المنعم، (2007م).التسویق السّیاحی والتخطیط للْحملات الترویجیة فِی عصر التکنولوجیا الاتصالات، الطّبعة الأولى، عالم الکتب، القاهرة.
توفیق، زهیر، (1995م). محاضرات منشورة، جامعة بغداد، قسم الإعلام.
ثالث، معظم إبراهیم،(2012م). وظیفة العلاقات العامة فِی المؤسسات الحکومیة، دراسة تطبیقیة عَلَى وزارة الاتصال والإعلام بجمهوریة نیجیریا الفیدرالیة، رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة أم درمان الإسلامیّة، الخرطوم.
جرادات، ناصر،(2014م). المسؤولیة الأخلاقیة والاجتماعیة للمنظمات، عمان، دار إثراء للنشر والتوزیع (الشارقة، مکتبة الجامعة).
جمال، راسم مُحَمَّد؛ وعیاد، خیرت معوض، (2005م). إدارة العلاقات العامة: المدخل الإستراتیجی، الدّار المصریة اللبنانیة، الطّبعة الأولى، القاهرة.
جودة، محفوظ أَحْمَد، (2008م). العلاقات العامة، ط1، عمان: دار زهران للنشر والتوزیع.
الجوهری، محمود مُحَمَّد،(1995م). العلاقات العامة فِی المؤتمرات الدّولیة، القاهرة، دار المعارف.
حسین، سمیر مُحَمَّد، (2005م). العلاقات العامة، ط4، القاهرة، دار وائل للنشر والتوزیع.
خلف الله، ولید، (2013م). دور العلاقات العامة فِی القطاع الدّبلوماسی، دراسة تطبیقیة عَلَى مکاتب السّفارات العربیة والأجنبیة، أطروحة دکتوراه غیر منشورة، جامعة القاهرة، القاهرة.
الداقوقی، مختار التهامی،(1998م). مبادئ العلاقات العامة فِی البلدان النّامیة، بغداد، وزارة التعلیم العالی والبحث العلمی.
درة، عبد الباری والمجالی، نبیل خلیف،(2010م). العلاقات العامة فِی القرن الحادی والعشرین: النّظریة والممارسة التطبیق، منحى نظامی وإستراتیجی، عمان، دار وائل للنشر والتوزیع.
الدلیمی، عبد الرّزاق مُحَمَّد،(2005م). العلاقات العامة والعولمة, دار جریر للنشر والتوزیع, عمان, الطّبعة الأولى.
الرازی، محمد بن أبی بکر بن عبدالقادر(2004م). مختار الصحاح (تحقیق أحمد إبراهیم زهوة)، بیروت: دار الکتاب العربی.
رشوان، حسین،(2004م). العلاقات العامة والإعلام من منظور علم الاجتماع، الإسکندریة، المکتب الجامعی الحدیث.
رضا، هاشم حمدی، (2001م). إدارة العلاقات العامة والبروتوکولات، دار الرّایة للنشر والتوزیع، الأردن، عمان، الطّبعة الأولى.
الرفاعی، عبد الله بن محمد حسن.( 1429هـ). اعتماد الشباب السعودی على وسائل الإعلام التقلیدیة والوطنیة والمستحدثات الاتصالیة (دراسة مقارنة على عینة من الشباب فی مدینة الریاض)، مجلة جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامیة- العلوم الإنسانیة والاجتماعیة، ص ص (274-357).
الزهری، مُحَمَّد محفوظ، (2004م). العلاقات العامة، المشکلات والحلول، القاهرة، دار نهضة الشّرق.
زویلف، مهدی حسن،(2009م).العلاقات العامة: نظریات وأسالیب، عمان، مکتبة المجتمع العربی للنشر والتوزیع.
زین، منصور عثمان مُحَمَّد،(2008م). الإعلام الخارجی ودوره فِی دعم العمل الدّبلوماسی فِی السّودان، الطّبعة الأولى، الخرطوم: شرکة مطابع السّودان للعملة المحدودة.
سعدان، فؤاد عَلَى حسین سعدان،(2004م). دور العلاقات العامة فِی الأجهزة الحکومیة فِی الجمهوریة الیمنیة. رسالة ماجستیر غیر منشورة، قسم العلاقات العامة والإعلان کلیة الإعلام جامعة القاهرة، القاهرة.
سلیم، فرحات مُحَمَّد،(2007م). العلاقات العامة فِی الغرب والشرق، عمان.
سلیمان، میخائیل،(1997م). صور العرب فِی عقول الأمریکیین، ترجمة عطا عبد الوهاب، بیروت، مرکز دراسات الوحدة العربیة.
السماری، إبراهیم بن عبد الله،(1421هـ). "القیادة العلیا والعلاقات العامة"، صحیفة الجزیرة عَلَى الإنترنت، الأحد 3 ذو القعدة 1421هـ. العدد 10349، ص85.
الصبیحی، محمد بن سلیمان،(2008م). العلاقة الوظیفیة بین القائم بالاتصال والجمهور: دراسة وصفیة فی ضوء متغیرات البیئة الاتصالیة الحدیثة فی المملکة العربیة السعودیة، رسالة دکتوراه غیر منشورة، کلیة الدعوة والإعلام، جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامیة، الریاض.
الصبیحی، محمد بن سلیمان،(د.ت). المداخل النظریة فی الدراسات الإعلامیة، کلیة الإعلام والاتصال، جامعة الإمام محمد بن سعود الاسلامیة، الریاض.
شعبان، حمدی،(2008م). وظیفة العلاقات العامة (الأسس والمهارات)، القاهرة، النّاشر الشّرکة العربیة المتحدة للتسویق والتوریدات.
شیبة، شدوان علی،(2008م). العلاقات العامة بین النّظریة والتطبیق، القاهرة، دار المعرفة الجامعیة.
الصحن، مُحَمَّد فرید،(2009م). العلاقات العامة المبادئ والتطبیق، الإسکندریة: الدّار الجامعیة.
الصوفی، خالد،(2004م). العلاقات العامة أسالیب وممارسة, الطّبعة الأولى, دار الکتب العلمیة للنشر والتوزیع.
الصیفی، حسن نیازی،(2016م). تبنی ممارسی العلاقات العامة للإعلام الاجتماعی فِی المنظمات الحکومیة السّعودیة: دراسة مسحیة فِی إطار النّظریة الموحدة لقبول التقنیة واستخدامها، المجلة العربیة للإعلام والاتصال، الجمعیة السّعودیة للإعلام والاتصال،  السّعودیة , ع15.
عطیة، طاهر مرسى،(1994م). فن وعلم العلاقات العامة, القاهرة، دار النّهضة العربیة.
عابدین، تیسیر، (2012م). دور العلاقات العامة فِی تعزیز العمل الدّبلوماسی فی السّودان بالتطبیق عَلَى وزارة الخارجیة، رسالة ماجستیر غیر منشورة، جامعة السّودان للعلوم والتکنولوجیا، کلیة علوم الاتصال.
أبو عباة، سعید مُحَمَّد، (2009م). الدّبلوماسیة تاریخها مؤسساتها أنواعها قوانینها، الطّبعة الأولى، دار الشّیماء للنشر والتوزیع، الأردن.
عبد الحمید، محمد، (2004م). البحث العلمی فی الدراسات الإعلامیة، ط2، القاهرة: عالم الکتب للنشر والتوزیع.
عبد الحمید، محمد،(2010م). نظریات الإعلام والاتصال واتجاهات التأثیر، ط3، القاهرة: عالم الکتب.
عبد الفتاح، حمد، (2007م). العلاقات العامة بمنظمات الأعمال، الإسکندریة، المکتب الجامعی الحدیث.
عجوة، علی، (2008م)، الأسس العلمیة للعلاقات العامة، القاهرة، مکتبة عالم الکتب.
 
عطیة، طاهر مرسى، (1994م). فن وعلم العلاقات العامة, دار النّهضة العربیة, القاهرة.
العکر، أودنیس، (1991م). من الدّبلوماسیة إِلَى الإستراتیجیة، (بیروت: دار الطّلیعة).
العنزی، عوید بن الصّخنی،(2013م). فاعلیة البرامج التدریبیة لمشروع أمن الحدود فِی منطقة الحدود الشّمالیة من وجهة نظر المتدربین. رسالة ماجستیر (غیر منشورة). جامعة نایف العربیة للعلوم الأمنیة. الرّیاض.
غریب، عبد السّمیع، (2004م). الاتصال والعلاقات العامة فِی المجتمع المعاصر، القاهرة، مؤسسة شباب الجامعة.
فرحات، مُحَمَّد سلیم، (2007م). العلاقات العامة فِی الغرب والشرق، عمان.
القحطانی، شایع بن علی حسین، (2012م). مدى فاعلیة التدریب الإداری والأمنی فِی حرس الحدود من وجهة نظر الضّباط العاملین بالمدیریة العامة لحرس الحدود بمدینة الرّیاض. رسالة ماجستیر غیر منشورة. جامعة نایف العربیة للعلوم الأمنیة. الرّیاض.
مراد، منال مُحَمَّد، (2010م). القائم بالاتصال فِی العلاقات العامة، الخرطوم: مطبعة آرو.
مشارقة، تیسیر،(2013م). مبادئ فِی الاتصال، عمان، دار أسامة للنشر.
المصری، أَحْمَد مُحَمَّد،(2008م). الإدارة الحدیثة، معلومات، اتصالات، اتخاذ القرارات, القاهرة، مؤسسة شباب الجامعة.
المعجم الوسیط ،(2004م). الطّبعة الأولى، مصر: مکتبة الشّروق الدّولیة.
مقلد، إسماعیل صبری،(1979م). الإستراتیجیة والسیاسة الدّولیة، بیروت: مؤسسة الأبحاث العربیة.
هاشم، کی محمود،(2008م). العلاقات العامة: المفاهیم والأسس العلمیة، الکویت، شرکة ذات السّلاسل للنشر والتوزیع.
أبو هیف، علی صادق،(1975م). القَانُون الدّبلوماسی، الطّبعة الأولى مصر، مکتبة الإسکندریة.
ثانیاً: المراجع الأجنبیة:
Anouska, E, G, (2003). Public Relations Strategies in d, Changing Word, Ibid, p 33.
Damasio, Manule Jose and Dias, Paticia and Andrade, Gabrile.(2012).The Pr Pyramid: Social Media and The New Role of Public Relations In Organization, Revisit International De Relations Publicans, No4,vol. 11, P P11-30.
Hopkins, Alexander E. (2015). Government Public Relations: Public Diplomacy or Propaganda?, Inquiries Journal/Student Pulse LLC. (7). (3). 1-3.
Jackson Gillbert,(2009). “Contemporary challenges impacting practitioners of public relations in Ontario – Canada”, 'Public Relations Quarterly. Vol.27.No.3.
Jae Hwa Shin a, Jongmin Park b, Glen T.,(2006). Cameronc Contingent factors: Modeling generic public relations practice in South Korea. Public Relations Review 32 , 184–185.
Mary, Valencia "Interactivity Communication through Public elationship and the Job Satisfaction in Governmental Organizations ", Management Decision , 2001, Vol. 45, No. 3. 63-71.